Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente — Terralie

Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Article 1 — Identité du vendeur

SOVEXION LLC
2232 Dell Range Blvd Ste 245, Cheyenne, Wyoming 82009, United States
E-mail : aide@terralie.com
Site : terralie.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits de mise à la terre effectuées sur le site terralie.com (ci-après « le Site »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustratives n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou la description d'un produit, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande concernée.

Nos produits sont des accessoires de bien-être et ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez un professionnel de santé pour tout problème médical.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes vers la France métropolitaine et l'Europe. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Toute commande passée sur le Site constitue un contrat de vente entre l'acheteur (ci-après « le Client ») et SOVEXION LLC. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Saisie des coordonnées de livraison
Choix du mode de paiement
Validation et paiement de la commande

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les principaux moyens de paiement en ligne sécurisés.

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par notre prestataire de paiement (Shopify Payments). Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels :

France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 10 à 15 jours ouvrés

La livraison est suivie et gratuite. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard significatif (supérieur à 30 jours), le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral. Le transfert des risques s'effectue au moment de la remise du colis au Client.

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Nous étendons volontairement ce délai à 90 jours avec notre garantie satisfait ou remboursé. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé de manière abusive, dans son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à aide@terralie.com en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : Le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Article 10 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, d'inondation, d'incendie ou de tout autre événement échappant à son contrôle.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, marque « Terralie ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou partie, du contenu du Site est interdite sans autorisation préalable écrite du vendeur.

Article 12 — Données personnelles et RGPD

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant aide@terralie.com.

Article 13 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir le médiateur de la consommation compétent.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Avant toute médiation, nous vous invitons à nous contacter directement à aide@terralie.com pour trouver une solution amiable.

Article 14 — Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de protection du consommateur applicables.

Article 15 — Dispositions diverses

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses resteraient en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.